Alida memperoleh pendanaan Seri D $20 juta untuk mendorong ekspansi

Perusahaan manajemen pengalaman pelanggan, Alida, menutup putaran pendanaan Seri D senilai $20 juta yang dipimpin oleh Round13 Growth Fund.

Round13 Growth Fund, dana investasi ekuitas pertumbuhan tahap akhir, adalah bagian dari kelompok dana Round13 Capital.

Startup berencana untuk menggunakan dana tersebut untuk mendorong ekspansi globalnya, berinvestasi dalam merger dan akuisisi, dan membangun peta jalan produk perusahaan untuk memberikan solusi SaaS di industri manajemen pengalaman pelanggan.

Sanjiv Samant, mitra pengelola Round13 Capital akan bergabung dengan dewan direksi Alida.

Didirikan di Vancouver pada tahun 2000 sebagai Vision Critical, Alida mengklaim telah menciptakan “platform gabungan CXM dan Insights pertama di dunia.”

Startup ini melayani perusahaan di empat sektor: layanan keuangan, perawatan kesehatan, ritel, dan teknologi, dengan sebagian besar bisnisnya saat ini di bidang teknologi. Klien Alida berkisar dari Twitter, VMware, dan Toyota hingga Canadian Tire and Home Hardware.

TERKAIT: Alida mendapatkan fasilitas utang CAD $ 12,3 juta untuk mengejar ekspansi berbasis produk

Sejak awal tahun 2020, Alida telah merilis 123 inovasi produk baru dan tujuh solusi Alida baru.

Ini adalah investasi ekuitas kedua bagi perusahaan sejak investasi $ 20 juta oleh OMERS pada tahun 2012. Pendanaan berikut $ 12,3 juta dalam pembiayaan utang pada bulan Juni, dijamin melalui Comerica Bank. Sebagai Vision Critical, startup ini juga mengumpulkan hampir $27 juta CAD dalam pembiayaan utang pertumbuhan pada Juli 2020 dari Vistara Capital Partners.

Alida bertukar CEO pada Desember 2019, menambahkan Ross Wainwright menyusul beberapa pertumbuhan yang lebih lambat dari yang diharapkan dan periode pertikaian antara mantan CEO Angus Reid (ayah dari pendiri Alida Andrew Reid) dan direktur dan pemegang saham perusahaan pada saat itu. Scott Miller menggantikan Andrew Reid sebagai CEO pada 2012, dan menjabat peran tersebut sampai Wainwright mengambil alih.

Selama pandemi, sejumlah karyawan Alida meluncurkan Vaccine Finder Toronto, alat komunitas online gratis yang bertujuan membantu warga Toronto menavigasi protokol vaksin COVID-19 yang berkembang dan mendapatkan vaksinasi lebih cepat.

Tim di balik alat ini termasuk Daniel Charles, VP teknologi, Ian McIlwain, manajer strategi web, Madeleine Bailey, perancang pengalaman pengguna, dan Mostafa Drz, manajer teknik – karyawan Alida yang berbasis di kantor pusat perusahaan di Toronto.

.

Author: wpadmin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *