Alida mendapatkan tambahan $3 juta dari BMO Capital untuk mempercepat strategi pertumbuhan

Perusahaan manajemen pengalaman pelanggan Alida mendapatkan tambahan $3 juta untuk putaran Seri D dari BMO Capital, sehingga total pembiayaan menjadi $23 juta.

Didirikan di Vancouver pada tahun 2000, Alida mengklaim telah menciptakan “platform CXM (manajemen pengalaman pelanggan) dan wawasan gabungan pertama di dunia,” yang memungkinkan pengguna untuk membeli produk individual yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Awalnya diluncurkan sebagai firma riset pasar bernama Vision Critical, Alida memutar layanannya untuk fokus pada perangkat lunak CXM, wawasan pelanggan, dan memfasilitasi “interaksi loop tertutup.” Sejak awal tahun 2020, Alida telah merilis 123 inovasi produk baru dan tujuh solusi Alida baru.

Startup ini melayani perusahaan di empat sektor: layanan keuangan, perawatan kesehatan, ritel, dan teknologi, dengan sebagian besar bisnisnya saat ini di bidang teknologi. Klien Alida berkisar dari Twitter, VMware, dan Toyota hingga Canadian Tire and Home Hardware.

“Selama setahun terakhir, kami telah membuat langkah besar dalam agenda inovasi kami dan telah melihat visi kami menjadi nyata,” kata Ross Wainwright, CEO di Alida. “Investasi ini memperkuat posisi modal kerja Alida untuk menumbuhkan area utama bisnis kami, memberikan solusi pemasaran terdepan, dan meningkatkan nilai bagi pemangku kepentingan kami saat ini.”

TERKAIT: Karyawan Alida membangun kelayakan vaksin COVID-19 digital, alat pencarian untuk penduduk Toronto

Alida bertukar CEO pada Desember 2019, menambahkan Wainwright menyusul beberapa pertumbuhan yang lebih lambat dari yang diharapkan dan periode pertikaian antara mantan CEO Angus Reid (ayah dari pendiri Alida Andrew Reid) dan direktur dan pemegang saham perusahaan pada saat itu.

Sebagai Vision Critical, perusahaan memindahkan kantor pusatnya ke Toronto pada tahun 2019 di mana ia juga melihat penunjukan Riaz Raiahan sebagai presiden produk.

Ini menandai investasi ekuitas ketiga bagi perusahaan. Pada 2012, ia menerima investasi $ 20 juta dari OMERS. Pendanaan berikut $12,3 juta dalam pembiayaan utang pada bulan Juni, dijamin melalui Comerica Bank. Sebagai Vision Critical, startup ini juga mengumpulkan hampir $27 juta CAD dalam pembiayaan utang pertumbuhan pada Juli 2020 dari Vistara Capital Partners.

Sanjiv Samant, mitra pengelola Round13 Capital bergabung dengan dewan direksi Alida sebagai bagian dari putaran pendanaan Seri D awal.

Alida bermaksud menggunakan pembiayaan untuk mempercepat strategi pertumbuhan dan agenda inovasi untuk lebih mengembangkan rangkaian solusi SaaS-nya.

.

Author: wpadmin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *