Bagaimana pergeseran strategi membawa Looka yang dulu berjuang kembali ke profitabilitas

Looka CEO

Pada musim gugur 2019, Looka yang berbasis di Toronto menghadapi kesulitan besar. Pada saat itu, startup, yang produk intinya adalah pembuat logo bertenaga kecerdasan buatan, baru saja memberhentikan 80 persen karyawannya setelah rebranding macet.

“Kami baru menyadari bahwa kami perlu bergerak sangat cepat. Rasanya seperti, lakukan ini atau mati.”
– Dawson Whitfield

Tapi dua tahun kemudian, startup telah membalikkan keadaan. Sejak Oktober 2019, Looka telah melipatgandakan pendapatan bulanannya, kembali ke profitabilitas, dan sekarang melayani lebih dari 100.000 pelanggan setiap tahun. Dawson Whitfield, CEO dan pendiri Looka, mengatakan kepada BetaKit bahwa rebound utama startup ini dihasilkan dari perubahan strategi, yang melihat Looka mengubah cara mereka mengirimkan produk baru, merombak aplikasi logonya, dan mengamankan pendapatan berulang.

Pada musim semi 2019, Looka, yang saat itu dikenal sebagai Logojoy, mengumumkan perubahan nama dan berencana untuk memperluas lini produknya di luar logo ke beragam layanan branding. Pada saat itu, perusahaan yang menguntungkan saat itu memperkirakan lalu lintas online-nya akan mencapai 30 persen karena perubahan nama tetapi mengantisipasi pemulihan yang cepat.

Pada kenyataannya, lalu lintas Looka turun hingga 80 persen, memangkas pendapatannya menjadi setengahnya, yang oleh Whitfield dikaitkan dengan keputusan untuk mengubah citra dan memperluas ke vertikal baru. Ketika menjadi jelas pemulihan startup akan memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan, Looka melepaskan 80 persen karyawannya dalam dua putaran PHK.

Kembali ke dasar

Setelah PHK, Looka masih tidak menguntungkan, jadi Whitfield memutuskan perusahaan perlu menyesuaikan strateginya. Dia mencatat “satu tujuan besar” perusahaan adalah untuk mencapai profitabilitas pada April 2020, dan langkah pertama untuk mencapai ini adalah mengubah cara Looka menyampaikan fitur.

“Kami baru menyadari bahwa kami perlu bergerak sangat cepat,” katanya. “Rasanya seperti, lakukan ini atau mati.”

Sebelumnya, sekitar 10 orang akan bekerja sama dalam satu fitur Looka baru. Sebagai bagian dari strategi baru ini, CTO Whitfield dan Looka, Andrew Martin, adalah satu-satunya anggota tim yang mengerjakan produk.

“Ketika Anda memiliki tim yang sangat kecil [of] dua orang yang bekerja 14 jam sehari dan memiliki kontrol penuh, Anda dapat bergerak dengan sangat cepat,” tambahnya.

Pasangan ini mengambil apa yang disebut Whitfield sebagai pendekatan “kejam” untuk pengembangan produk. Alih-alih menempatkan fitur melalui beberapa putaran jaminan kualitas, perusahaan akan merilis fitur yang berfungsi dan sepenuhnya menghapus fitur yang tidak berfungsi. Looka juga melakukan penelitian pengalaman pengguna yang ketat untuk memastikan fitur baru akan berkontribusi pada peningkatan pendapatan.

TERKAIT: Setelah pandemi melanda, ChefHero mengubah citra, memfokuskan kembali ke kesuksesan awal

“Mencoba hal-hal baru dengan cepat tanpa benar-benar mengkhawatirkan dampak hilir dari hal-hal itu sangat besar bagi kami,” kata Whitfield. “Itu memungkinkan kami untuk mencoba segalanya. Jika produk tidak berfungsi, keluarkan. Jangan menganggapnya pribadi. ”

Strategi produk kejam ini tampaknya berhasil untuk startup. Dalam dua bulan, Looka meningkatkan pendapatan per pengguna sebesar 20 persen, dan iklannya mulai menghasilkan pendapatan, klaim Whitfield.

Mencapai profitabilitas juga turun untuk meningkatkan tingkat konversi Looka lebih dari 50 persen, kata Whitfield. Startup melakukan ini dengan membuat seluruh aplikasinya, yang berarti memperbarui kemampuan orientasi dan pembuatan logo dan memperbaiki “petak bug” di aplikasi.

“Setelah kami mengubah aplikasi, peringkat kami di Google mulai naik, [since] kami sekali lagi terdaftar sebagai pembuat logo teratas di seluruh web, dan untungnya Google memperhatikan, ”kata Whitfield, menambahkan bahwa perusahaan berhasil kembali ke profitabilitas pada April 2020.

Memanfaatkan pendapatan berulang

Setelah Looka mendapatkan kembali profitabilitas, startup siap untuk mengejar upaya 2019 untuk memperluas jangkauan layanan branding yang lebih luas. Ini sangat diperlukan karena sebagian besar pendapatan Looka masih didasarkan pada pembayaran pelanggan satu kali.

“Kami telah belajar secara brutal bahwa ketika Anda memiliki basis pendapatan transaksional sepenuhnya, itu bisa hilang dalam semalam,” kata Whitfield. “Jadi, tujuan besar kami adalah beralih ke pendapatan berulang.”

Pada Oktober 2020, Looka meluncurkan produk langganan brandingnya. Alih-alih membangun produk sendiri, Looka memberi label putih pada API perusahaan lain untuk mempercepat peluncuran. “Jika kita harus membangunnya, itu akan [have taken] satu setengah tahun dan sekitar $2 juta,” kata Whitfield.

Produk langganan terdiri dari dua penawaran harga: langganan kit merek standar yang menawarkan lebih dari 300 aset bermerek siap pakai seharga $96 per tahun, dan langganan web seharga $192 per tahun, yang mencakup fitur kit merek dan AI yang dihasilkan situs web. Harga pembuat logo andalan Looka tetap gratis untuk digunakan, dengan pembelian satu kali sebesar $20 untuk unduhan PNG.

Whitfield mengatakan tanggapan terhadap penawaran berlangganan Looka adalah “fantastis.” Dalam satu tahun peluncuran itu, lebih dari setengah pendapatan perusahaan berulang, dan Looka sekarang memiliki lebih dari 50.000 pelanggan yang membayar. CEO juga mengklaim bahwa nilai seumur hidup (yang memperkirakan pendapatan rata-rata yang akan dihasilkan pelanggan sepanjang umur mereka) telah tumbuh sebesar 76 persen sejak November 2019.

Saatnya bergerak melampaui logo

Sekarang, Looka mempekerjakan 16 orang penuh waktu dan sekitar 15 kontraktor. Dari karyawan yang diberhentikan pada 2019, Whitfield mengatakan “dua atau tiga” telah bergabung kembali.

Whitfield ingin menjaga tim tetap ramping, dengan rencana untuk menambah lima anggota tim produk selama sembilan bulan ke depan.

Tahun ini, Looka juga meluncurkan fitur pembuatan situs web dan toko cetak, dan berencana untuk meluncurkan penawaran domain dalam beberapa minggu mendatang. Dengan memperluas penawarannya ke lebih banyak layanan web dan pemasaran, Looka kini telah menempatkan dirinya di depan beberapa pemain yang lebih besar dalam ruang pencitraan merek, seperti Wix, GoDaddy, dan Mailchimp.

Sementara Looka melanjutkan dorongannya untuk menjadi platform branding all-in-one, Whitfield mengatakan perusahaan tidak melupakan produk andalannya, dan salah satu prioritas utamanya adalah pembuat logonya “tetap menjadi yang terbaik di kelasnya.”

“Kami melihat pembuat logo sebagai satu hal yang akan selalu menjadi roti dan mentega kami,” kata Whitfield. “Itu selalu menjadi hal yang akan kami lakukan lebih baik daripada orang lain.”

Sumber gambar Looka.

.

Author: wpadmin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *