Coconut Software pada lintasan pertumbuhan dengan pendanaan Seri B CAD $28 juta

Dengan putaran terbaru $28 juta CAD dalam pendanaan Seri B, Coconut Software telah mengumpulkan $39,4 juta hingga saat ini karena startup tersebut berupaya memusatkan kebutuhan penjadwalan janji temu bank dan serikat kredit.

Klass Capital memimpin putaran terakhir dengan partisipasi dari investor yang sudah ada, Information Venture Partners, ScaleUp Ventures, Conexus Venture Capital Fund, dan Bay Partners.

“Banyak anggota staf mengalami kelelahan aplikasi dan kami ingin mengoptimalkan dan memusatkan pengalaman.”

Lembaga keuangan menggunakan perangkat lunak Coconut untuk penjadwalan janji temu dan manajemen lobi. Startup SaaS bertujuan untuk mendorong lebih banyak loyalitas pelanggan ke bisnis, sambil memberikan pengalaman pengguna yang dipersonalisasi. Pelanggan perusahaan termasuk RBC Royal Bank, Arvest Bank, Vancity, dan Rogue Credit Union.

Coconut berencana menggunakan dana segar untuk mempercepat peluncuran produk baru, termasuk Coconut Connect, yang akan memungkinkan staf dan anggota tidak hanya mengoordinasikan janji temu tetapi juga memfasilitasi pertemuan itu di dalam platform Coconut.

“Banyak anggota staf mengalami kelelahan aplikasi dan kami ingin mengoptimalkan dan memusatkan pengalaman,” Katherine Regnier, pendiri dan CEO Coconut Software, mengatakan kepada BetaKit.

Coconut juga berencana menggunakan pembiayaan untuk merekrut peran kunci di seluruh perusahaan, dan berinvestasi dalam permintaan dan peningkatan pendapatan melalui pemasaran, penjualan, dan kesuksesan pelanggan.

“Misinya adalah untuk melanjutkan momentum kecepatan tinggi kami di ruang perusahaan,” tambah Regnier. “Kami secara khusus berfokus pada Bank dan Credit Union dan memberdayakan mereka untuk memberikan pengalaman modern dan holistik kepada anggota mereka melalui penjadwalan janji temu dan manajemen lobi. Untuk melakukan itu, kami perlu meningkatkan skala organisasi kami dan menambah tim kami yang sudah luar biasa.”

Pada tahun 2019, startup yang berbasis di Saskatoon mengumpulkan $6,5 juta CAD dalam apa yang oleh perusahaan pada saat itu disebut sebagai putaran Seri A2. Uang itu mengalir dalam dua tahun setelah putaran Seri A senilai $ 4,2 juta pada tahun 2017.

Sebelumnya, Coconut juga telah menerima $1,75 juta dalam pembiayaan utang dari CIBC Innovation Bank, serta $3,5 juta dari badan pembangunan regional pemerintah federal, Western Economic Diversification Canada.

TERKAIT: Perangkat Lunak Kelapa mengumpulkan tambahan $6,5 juta CAD dalam pendanaan Seri A

Coconut adalah salah satu dari lima startup Kanada yang dipilih pada tahun 2020 untuk berpartisipasi dalam program akselerator Women Founders pertama Google for Startup.

Perusahaan membuat perangkat lunak pemesanan janji temu tersedia secara gratis untuk komunitas First Nations mana pun di Kanada pada bulan Januari untuk penyediaan vaksinasi COVID-19. Perangkat lunak ini memungkinkan komunitas untuk menjadwalkan, mengukur, dan mengelola janji temu vaksin secara langsung, di antara aplikasi lainnya.

Coconut bermitra dengan ebankIT pada bulan Juni, mengintegrasikan perangkat lunaknya dengan platform perbankan digital omnichannel ebankIT, dan mengumumkan kemitraan serupa lainnya pada bulan September dengan OneClick, platform keterlibatan digital yang dirancang untuk menghasilkan dialog pribadi antara lembaga keuangan dan pelanggan serta anggota mereka.

Regnier mengatakan kepada ABA Bank Marketing bahwa perilaku online pelanggan adalah “indikator pentingnya penjadwalan janji temu, mencatat bahwa “41 persen janji temu pelanggan kami dipesan antara jam 9 malam dan jam 5 pagi'”

Regnier mengatakan kepada ABA bahwa “Pelanggan tahu apa yang ingin mereka lakukan dan tidak ingin membuang waktu makan siang menunggu dalam antrean di bank,” menambahkan, bahwa Kelapa memiliki tingkat ketidakhadiran rata-rata tiga persen untuk pelanggannya dibandingkan dengan rata-rata industri sebesar 20 persen, dengan 40 persen pelanggan memesan janji temu berikutnya setelah akhir pertemuan pertama mereka.

Regnier mendirikan perusahaan pada 2007 dengan pinjaman $5.000. Meskipun awalnya ditolak oleh Information Venture Partners, yang menyebut perusahaan berusia sembilan tahun itu “terlalu dini” untuk perusahaan VC pada saat itu, Regnier telah mengumpulkan puluhan juta dolar, membuka kantor di Saskatoon dan Toronto.

TERKAIT: Tujuh startup Prairie untuk ditonton pada tahun 2021

Perusahaan mengklaim pertumbuhan 100 persen dari tahun ke tahun selama tiga tahun terakhir, dan mengantisipasi memiliki 80 karyawan pada akhir tahun 2021.

Selain perekrutan yang direncanakan, Coconut juga baru-baru ini membawa Jason Atkins, pendiri dan CEO 360insights, ke dewan direksinya. Di samping 360insights, Atkins juga merupakan pendiri dan investor utama di City Flow Project, dana investasi teknologi dan modal ventura Wilayah Durham, serta pendiri dan ketua Whitby, inkubator teknologi yang berbasis di Ontario 1855.

Khususnya, 360insights juga merupakan bagian dari portofolio Klass Capital.

“Kami sangat bersemangat untuk bermitra dengan Klass Capital di putaran Seri B kami,” kata Regnier dalam sebuah pernyataan yang dibagikan kepada BetaKit. “Saya sangat terkesan dengan pendekatan jangka panjang mereka terhadap investasi, skala, dan keragaman perusahaan portofolio mereka saat ini—dan saya beruntung menjadi bagian dari grup CEO terbaik di kelasnya, termasuk Jason Atkins, Pendiri dan CEO 360insights. yang kami senang telah bergabung dengan dewan kami.”

“Masa depan Coconut mengubah masa depan bagaimana perusahaan termasuk lembaga keuangan terlibat dengan kami sebagai pelanggan,” tambah CEO. “Mengubahnya dari memakan waktu dan membuat frustrasi menjadi mudah dan sesuai permintaan.”

.

Author: wpadmin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *