Coveo mengakuisisi Qubit Inggris untuk memperluas jangkauan e-commerce Eropa

Perusahaan e-commerce personalisasi yang didukung kecerdasan buatan (AI), Coveo, telah mengakuisisi Qubit yang berbasis di London, Inggris dengan jumlah yang tidak diungkapkan.

Louis Têtu, ketua dan CEO Coveo, menggambarkan perusahaan Inggris yang beranggotakan 90 orang itu sebagai “pemain yang sangat dikenal di bidang intelijen perdagangan,” dan mengatakan akuisisi tersebut akan memungkinkan Coveo untuk memperluas pencarian, rekomendasi, dan penemuan perdagangan yang didukung AI dengan merchandising dan alat personalisasi ritel online yang mendalam.

Keahlian Qubit adalah dalam penerapan AI untuk mempersonalisasi pengalaman perdagangan di berbagai bidang seperti kemewahan, kecantikan, dan perjalanan.

“Saya akan mengatakan bahwa akuisisi Qubit mempercepat peta jalan produk Coveo.”

Coveo menggunakan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin untuk membangun produk perdagangan yang menggunakan data untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi melalui layanan perangkat lunak. Coveo menciptakan produk yang berfokus pada intelijen layanan pelanggan, intelijen pusat kontak, dan e-commerce secara umum.

Qubit berspesialisasi dalam bisnis-ke-konsumen, merchandising bertenaga AI, menurut Têtu.

“Kita berbicara tentang kekayaan intelektual dan keahlian di bidang rekomendasi produk yang didukung oleh AI, merchandising untuk merek-merek besar, jadi ini adalah pujian yang bagus untuk posisi mapan kami dalam kecerdasan e-commerce dan ruang AI,” kata Têtu .

Brian Kilcourse, mitra pengelola di Riset Sistem Ritel (RSR) di Miami, Florida, setuju. Dia mengatakan kepada BetaKit bahwa kedua perusahaan menggunakan AI dan model pembelajaran mesin untuk mendeteksi niat konsumen, dan kemudian menawarkan informasi yang dipersonalisasi untuk berbelanja.

Kilcourse mengutip penelitian dari Google yang melaporkan pada tahun 2020 lebih dari 60 persen dari semua perjalanan belanja di Amerika Serikat dimulai di domain digital, bahkan jika mereka selesai di toko fisik. “RSR telah menyatakan bahwa pengalaman yang dipersonalisasi adalah iterasi besar berikutnya dari belanja online,” kata Kilcourse.

“Jadi akuisisi ini sangat tepat waktu,” katanya. “Industri membutuhkan apa yang ditawarkan perusahaan. Singkatnya, saya akan mengatakan bahwa akuisisi Qubit mempercepat peta jalan produk Coveo.”

Sebelum akuisisi Qubit, Coveo sudah memiliki kehadiran yang kuat di Eropa dengan sejumlah pelanggan dan tim di London, menurut Têtu. “Jelas penambahan 90 karyawan di London, serta basis pelanggan yang besar, sangat memperluas kehadiran kami di Eropa,” kata Têtu.

Perusahaan gabungan akan membawa staf Coveo menjadi sekitar 750 orang. Têtu mencatat bahwa selama ketekunan dan perencanaan akuisisi, perhatian yang baik diambil untuk memastikan kedua perusahaan akan berbaur dengan baik.

Dia mengatakan bahwa sejak hari pertama setiap karyawan di Qubit tahu peran mereka, dan di mana mereka akan menyesuaikan diri. “Kami tidak mengantisipasi tantangan besar di sana,” kata Têtu.

Coveo akan mempertahankan semua karyawan Qubit.

TERKAIT: CEO Coveo Louis Têtu percaya teknologi akan muncul sebagai pemenang dari COVID-19

Têtu menolak gagasan bahwa Coveo memiliki pesaing.

“Kami tidak tahu perusahaan lain yang memiliki rentang aplikasi dan penerapan AI yang mendalam dalam kombinasi personalisasi, rekomendasi, dan pencarian yang kami miliki. Meskipun ada solusi titik di area pencarian, Coveo benar-benar menghadirkan pengalaman modern yang sangat personal untuk merek-merek terkemuka, ”katanya.

Têtu tidak sepenuhnya salah, ada mesin rekomendasi lain untuk pembeli, namun, teknologi Coveo menawarkan keluasan dan kedalaman yang tidak dimiliki banyak lainnya.

Salah satu startup Québec yang menawarkan personalisasi bertenaga AI dalam e-commerce adalah HeyDay, yang menggabungkan AI percakapan dan otomatisasi dengan tim penjualan dan dukungan. Ini memiliki integrasi e-commerce dan manajemen hubungan pelanggan dengan Shopify, Lightspeed, dan Magento.

Qubit adalah akuisisi kedua Coveo. Pada tahun 2019, perusahaan mengakuisisi Tooso, perusahaan mesin perdagangan digital berbasis AI, untuk mempercepat dan memperluas kemampuannya untuk pasar perdagangan digital.

Coveo dimulai pada tahun 2005 di Québec City, tetapi Têtu tidak bergabung sampai tahun 2008. Keterlibatannya datang sebagai investor malaikat ke Coveo, di mana ia diundang untuk menjadi mitra di perusahaan, dan CEO-nya.

Pada 2019, Coveo mengumpulkan $227 juta dalam putaran investasi tahap selanjutnya yang dipimpin oleh OMERS Growth Equity. Coveo telah menyelesaikan lima putaran pendanaan sebelumnya, meningkatkan Seri A pada tahun 2006. Perusahaan telah menerima investasi dari orang-orang seperti BDC Venture Capital, dan investor yang berbasis di Montréal, Tandem Expansion and Propulsion Ventures. Têtu, yang berada di belakang perusahaan perangkat lunak Taleo (diakuisisi oleh Oracle), juga berinvestasi dalam putaran Seri A dan B perusahaan.

Sebelumnya, pada tahun 2018, Coveo mengumpulkan $100 juta dari Elliott Management yang berbasis di San Francisco dengan imbalan 27 persen saham di perusahaan tersebut.

Qubit juga tidak tinggal diam dalam mengumpulkan dana. Didirikan oleh tim kecil dari Google pada 2010, perusahaan telah mengumpulkan total $74,9 juta. Kenaikan terbarunya adalah putaran Seri C senilai $40 juta pada tahun 2016. Têtu menolak untuk mengatakan apakah ada investor Qubit yang keluar karena akuisisi tersebut.

Têtu mengatakan Coveo akan mempertahankan perangkat lunak dan fungsionalitas Qubit dengan rencana untuk menyatukan kedua platform selama beberapa kuartal berikutnya.

Ditanya tentang akuisisi potensial lainnya, Têtu berkata: “Sejauh kami dapat menemukan teknologi, baik melalui akuisisi atau melalui investasi organik yang dapat meningkatkan platform inti kami, kami akan melihat keduanya.”

.

Author: wpadmin

Leave a Reply

Your email address will not be published.