Mengapa Anda harus berhenti membatalkan one-on-ones Anda

Two people facing each other while they sit down by a wooden table with both their laptops open.

Ketika saya pertama kali menjadi manajer, saya terus mendengar bahwa pertemuan tatap muka adalah waktu yang paling berarti bagi para pemimpin untuk melibatkan tim mereka.

Saya tidak mengerti.

Dari semua tanggung jawab Anda sebagai manajer, bagaimana bisa pertemuan tatap muka selama 30 menit menjadi pertemuan terpenting dalam kalender Anda?

Setelah lebih dari satu dekade memimpin perusahaan yang didukung ventura, berbicara dengan ribuan manajer di industri teknologi, dan membangun produk untuk membantu mendorong percakapan ini, sekarang saya dapat mengatakan dengan pasti bahwa, jika dilakukan dengan benar, tatap muka adalah yang terbaik bagi seorang manajer. alat untuk melibatkan tim mereka. Mereka berdampak positif pada motivasi karyawan, kepuasan dan, sederhananya, apakah orang-orang muncul untuk bekerja dan mencoba atau tidak.

Melakukan tatap muka yang efektif dapat menjadi pembeda antara manajer yang buruk dan pemimpin yang hebat. Di bawah ini saya menguraikan manfaat utama dari one-on-ones jika dilakukan dengan benar, tip bagaimana membuatnya berharga, dan mengapa membatalkannya lebih berbahaya daripada yang Anda pikirkan.

Tim berkinerja tinggi berkembang di tempat yang aman

Hasil yang bagus lahir di tempat yang aman. Faktanya, Google menjalankan studi selama dua tahun yang menganalisis lebih dari 180 tim internal untuk lebih memahami kualitas umum dari tim berkinerja tinggi. Google menemukan bahwa keamanan psikologis adalah karakteristik nomor satu dari tim yang efektif.

Apa itu keamanan psikologis?

Profesor Sekolah Bisnis Harvard, Amy Edmondson mendefinisikan keselamatan psikologis sebagai “keyakinan bersama yang dipegang oleh anggota tim bahwa tim aman untuk pengambilan risiko antarpribadi.” Dia menjelaskan bahwa itu memberi orang “rasa percaya diri bahwa tim tidak akan mempermalukan, menolak, atau menghukum seseorang karena berbicara.”

Keamanan psikologis membantu tim Anda membuang lebih sedikit waktu untuk mengkhawatirkan ego dan bagaimana mereka muncul, dan lebih banyak waktu berfokus pada bagaimana menemukan ide terbaik.

Ketika Anda memiliki tempat khusus untuk membangun kepercayaan dan menjadi rentan dengan setiap anggota di tim Anda, lebih mudah bagi orang untuk mengikuti jejak Anda dan menjadi diri mereka sendiri. Membatalkan pertemuan satu lawan satu berarti Anda kehilangan momen-momen penting untuk menumbuhkan tingkat keamanan psikologis yang tinggi di seluruh tim. Akibatnya, kinerja tim Anda akan terpukul.

Bagaimana menumbuhkan keamanan psikologis dalam hubungan pribadi Anda

Dibutuhkan waktu untuk membangun lingkungan yang aman secara psikologis di tim Anda. Tidak ada ‘retas’. Namun, praktik terbaik untuk membantu Anda mencapainya adalah dengan mempraktikkan kepemimpinan yang rentan.

Tunjukkan bahwa tidak apa-apa untuk berenang melawan arus dan bersikap terbuka. Ini bisa berarti berbagi bahwa Anda lelah, mengakui bahwa Anda tidak memahami sesuatu, atau mengajukan pertanyaan yang menurut Anda bodoh.

Saran umum adalah ‘berpura-pura sampai Anda berhasil.’ Jangan lakukan itu. Akui kesalahan Anda sendiri dan contoh rasa ingin tahu. Jika Anda tidak menunjukkan kerentanan sebagai manajer, tim Anda juga tidak akan merasa aman untuk melakukannya.

Umpan balik terus menerus membantu membangun kepercayaan

Banyak dari kita terbiasa memberikan umpan balik selama ulasan triwulanan atau tahunan. Ini bukan satu-satunya saat Anda berbagi umpan balik. Berbagi umpan balik sesegera mungkin memberi tim Anda lebih banyak peluang untuk mengoreksi dan membangun fondasi kepercayaan. Ketika Anda secara konsisten bertukar umpan balik, tidak ada yang terkejut mengetahui bahwa mereka telah melakukan sesuatu yang memalukan selama berbulan-bulan.

Anda satu-satu adalah tempat yang ideal untuk membuat loop umpan balik terus menerus. Itu adalah titik kontak pribadi yang berulang, jadi ketika Anda memiliki umpan balik untuk dibagikan, Anda tidak perlu mengirim pesan Slack yang memicu stres untuk meminta “beberapa menit untuk mengobrol” atau mengabaikan laporan langsung Anda dalam tinjauan triwulanan.

Sebaliknya, Anda sudah tahu bahwa Anda akan punya waktu untuk menanggapi umpan balik apa pun setiap minggu, dan sebaliknya. Psikolog kognitif LeeAnn Renninger menjelaskan bahwa pemberi umpan balik terbaik juga secara aktif mencari umpan balik untuk diri mereka sendiri.

Cara membuat budaya umpan balik dalam pertemuan satu lawan satu Anda

Pakta selada adalah alat favorit saya untuk membuat berbagi umpan balik lebih mudah.

Semua orang pernah berada dalam situasi di mana mereka atau seseorang yang mereka kenal memiliki selada di gigi mereka. Kita semua tahu bahwa hal yang benar untuk dilakukan adalah memberi tahu orang itu tentang selada, tetapi tetap saja terasa sulit dan tidak nyaman.

Ada banyak situasi serupa di tempat kerja ketika seseorang memiliki “selada” metaforis di gigi mereka.

Buat perjanjian dengan anggota tim Anda: jika salah satu dari Anda memiliki selada metaforis (atau literal) di gigi Anda, adalah tugas Anda untuk saling memberi tahu. Kemudian, ketika tiba saatnya untuk berbagi umpan balik yang canggung, bukalah dengan pakta selada. Ini memperjelas bahwa umpan balik dibagikan dengan niat terbaik dan dukungan dari kedua belah pihak.

Membatalkan sinyal satu lawan satu Anda tidak peduli

Ada manfaat besar untuk satu lawan satu, tetapi ketika Anda mulai bergerak atau membatalkannya, itu mengirimkan sinyal yang salah. Anda menyiratkan, sadar atau tidak, bahwa laporan langsung Anda bukanlah prioritas.

Tidak mungkin membangun keamanan dan kepercayaan melalui titik kontak yang rapuh.

Tampaknya kecil, tetapi ketika anggota tim Anda tahu bahwa mereka dapat mengandalkan waktu dan hari yang telah Anda komitmenkan, mereka dapat memfokuskan energi mereka untuk mempersiapkan apa yang ingin mereka bicarakan selama waktu khusus mereka dengan Anda.

Dengan jadwal yang padat, ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk membantu memulai dengan satu lawan satu yang konsisten:

  • Bekerja dengan bawahan langsung Anda untuk menemukan hari, waktu, dan irama yang dapat Anda tindak lanjuti dengan andal. Kami berbicara dengan lebih dari 200 manajer, dan menemukan bahwa irama paling umum untuk pertemuan empat mata adalah pertemuan mingguan selama 30 menit. Tapi temukan apa yang cocok untuk Anda dan tim Anda.
  • Mintalah bawahan langsung Anda untuk menyumbangkan tiga item ke agenda setiap minggu untuk membuatnya bermakna, dan dorong mereka untuk berkontribusi, jika bukan pemilik, pertemuan tersebut.
  • Tarik inspirasi dari pertanyaan yang diajukan manajer lain secara langsung, seperti:
    • Proyek apa yang ingin Anda kerjakan atau lebih terlibat?
    • Jika Anda mengelola tim, apa yang akan Anda lakukan secara berbeda?
    • Apa bagian yang paling tidak Anda sukai dari hari Anda di tempat kerja?
    • Apa hal yang kamu banggakan yang terjadi bulan ini?

Di tengah Pengunduran Diri yang Hebat, penting untuk memastikan Anda memiliki hubungan pribadi yang konsisten dengan tim Anda. Bergantung pada peran dan tingkat senioritas, dapat menghabiskan biaya hingga 150 persen dari gaji tahunan karyawan untuk mengganti mereka ketika mereka pergi. Satu-satu membantu membangun budaya yang mendorong keselamatan dan kepercayaan dan, pada akhirnya, lingkungan di mana orang ingin tinggal. Itu sebabnya Anda tidak boleh membatalkannya.

Gambar unggulan dari Airfocus di Unsplash

.

Author: wpadmin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *