Tribe acqui-mempekerjakan pendiri masyarakat untuk mengubah platform komunitas pelanggan online-nya

Tribe

Tribe, platform komunitas pelanggan online untuk bisnis SaaS, mengumumkan akuisisi dua pendiri pe•ple, startup Saas yang membangun komunitas online yang dapat disesuaikan.

Tribe bertujuan untuk membantu bisnis SaaS meluncurkan komunitas online yang dipimpin merek dan melibatkan pelanggan.

Siavash Mahmoudian, salah satu pendiri dan CEO Tribe, mengatakan bahwa tujuan dari akuisisi ini adalah untuk merekrut “dua insinyur yang luar biasa ini,” untuk memanfaatkan pengetahuan mereka.

Han Wang dan Hahnbee Lee, salah satu pendiri pe•ple, adalah dua dari lima staf yang bergabung dengan Tribe. Tribe tidak mengungkapkan nilai kesepakatan itu.

Wang dan Lee membawa pengalaman dari perusahaan media sosial lain yang lebih besar seperti Facebook dan Snap, dan Tribe mulai meningkatkan keterampilan mereka segera.

Dengan bergabungnya Wang dan Lee ke Tribe, perusahaan rintisan tersebut menemukan bahwa kecepatan kerja tim teknik, dan kualitas perubahan pada produk meningkat hanya dari manfaat pengalaman kedua insinyur tersebut, menurut Mahmoudian.

Penyewaan akuisisi dilakukan pada bulan Maret, tetapi Tribe baru mengumumkannya hari ini. Mahmoudian mengatakan kepada BetaKit bahwa platform Tribe sedang mengalami perubahan produk ketika mereka mengakuisisi salah satu pendiri, dan tim pe• ple berkontribusi pada pengembangan platform.

Mahmoudian mengatakan Tribe ingin memastikan platform itu dalam keadaan halus ketika mengumumkan akuisisi. Platform Tribe yang dirubah dirilis pada bulan Juni, dengan fitur yang ditingkatkan ditambahkan selama beberapa bulan terakhir.

Han bekerja untuk mengembangkan beberapa fitur kustomisasi utama, termasuk warna tema, branding, dan tipografi. Dia juga merupakan bagian dari tim yang berdedikasi untuk membangun dasbor analitik Tribe.

TERKAIT: Tribe Technologies mengumumkan pendanaan awal November saat perusahaan berupaya meningkatkan platform komunitas online

Hahnbee membantu menerapkan fitur Tanya Jawab untuk komunitas, selain melakukan pemeliharaan dan perbaikan bug selama desain ulang platform Tribe.

Didirikan pada tahun 2020, dan berbasis di New York, orang-orang awalnya menjangkau Tribe, percaya bahwa visi kedua perusahaan itu sama. “Awalnya mereka hanya ingin ngobrol dan bertukar ilmu, seperti apakah ada sinergi di sini,” kata Mahmoudian.

“Fokus suku pada kustomisasi—untuk memungkinkan komunitas memiliki identitas mereka sendiri—yang benar-benar menginformasikan pekerjaan awal kami dalam mengembangkan masyarakat,” menurut Han. “Fokus mereka untuk membangun budaya jarak jauh yang kuat di dalam perusahaan juga menarik bagi kami.”

Didirikan pada tahun 2018, Tribe kini memberdayakan ribuan komunitas aktif untuk menghubungkan jutaan pengguna akhir di seluruh dunia, dan menampilkan IBM, Pipedrive, ConvertKit, dan ASUS sebagai beberapa merek terbesar dalam portofolio pelanggannya.

Mahmoudian, CPO Soheil Alavi, dan Mohsen Malayeri, yang semuanya adalah imigran ke Kanada dari Iran, ikut mendirikan Tribe. Mahmoudian sebelumnya memimpin Breezio, yang juga bergerak di bidang community engagement.

Pelanggan Breezio termasuk NASA, dan Negara Bagian Maryland, antara lain. Mahmoudian mengatakan dia mengambil dua pelajaran penting dari startup pertamanya. Yang pertama adalah membangun komunitas, dan untuk menjadi platform komunitas, dia harus menangani semua “hal sulit” seperti notifikasi feed, analitik, dan moderasi, dan semuanya perlu disesuaikan.

Kedua, perusahaan ingin menanamkan dan mengintegrasikan komunitas ke dalam produk yang ada. “Mereka tidak ingin berdiri sendiri,” kata Mahmoudian.

Dengan mempertimbangkan dua ide tersebut, ia membangun prototipe platform komunitas yang dapat disesuaikan, diperluas, dan disematkan. Mahmoudian telah mengenal dua pendirinya sejak mereka remaja, dan mereka melihat ke platform dan mengatakan kepadanya: “Hei, kita bisa memasarkan ini.”

Setelah dua minggu membangun platform, dan empat minggu pemasaran, mereka memiliki lima pelanggan yang bersedia membayar mereka $300 sebulan. “Jadi dari nol, tanpa produk, hingga $1.500 dalam pendapatan rutin bulanan, kami membutuhkan waktu sekitar enam minggu, dan kami bahkan tidak memiliki rekening bank, jadi saat itulah kami mendirikan perusahaan,” kenang Mahmoudian.

Tribe dapat menyewa Wang dan Lee berkat putaran pendanaan awal senilai $7,5 juta USD ($9,4 juta CAD) yang ditutup pada November 2020. Bessemer Venture Partners dan CRV memimpin putaran tersebut, dengan partisipasi dari Inovia Capital, Golden Ventures, dan Path Usaha.

.

Author: wpadmin

Leave a Reply

Your email address will not be published.