Pekerjaan apa di Apple, Xerox, dan HP yang mengajari Vena Solutions COO Tina Goulbourne tentang membangun startup

Tina Goulbourne Vena Solutions

“Mencoba menggerakkan tombol pada 20 hal dengan menghabiskan lima persen dari usaha Anda tidak benar-benar memindahkan tombol.”

Bagi banyak orang, bekerja di raksasa teknologi global adalah mimpi yang menjadi kenyataan. Tina Goulbourne telah mencapai mimpi itu, bekerja pertama kali di Xerox dan HP sebelum pindah ke peran kepemimpinan di Apple Canada. Namun sebagai seseorang yang membangun karirnya dengan mencari tantangan berikutnya, Goulbourne meninggalkan dunia Big Tech untuk menjadi COO Vena Solutions yang meningkatkan skala, membantu perusahaan mencapai tujuannya sebesar $250 juta dalam pendapatan berulang tahunan.

Dalam episode Podcast #CIBCInnovationEconomy baru-baru ini, Goulbourne membagikan bagaimana pekerjaannya sebelumnya di raksasa teknologi global membuatnya sukses di Vena.

“Ini benar-benar tentang bagaimana Anda memungkinkan tim penjualan Anda menjadi sukses?”
– Tina Goulbourne

Dari waktunya di Xerox, Goulbourne mengatakan dia belajar nilai pemberdayaan penjualan dan mendukung tim penjualan.

“Ini benar-benar tentang bagaimana Anda memungkinkan tim penjualan Anda menjadi sukses?” kata Goulbourne. “Bagaimana perusahaan bekerja sama dalam melayani tim penjualan untuk menarik pelanggan secara efektif dan memenuhi apa pun yang dijanjikan merek Anda kepada pelanggan?”

Goulbourne pindah ke HP dan menghabiskan lebih dari 15 tahun bersama perusahaan, naik dari Analis Keuangan ke peran VP. Di HP, dia belajar dua pelajaran: pertama, nilai “HP Way”, yang dia cirikan sebagai kepercayaan, rasa hormat, integritas, dan pencapaian. Yang kedua adalah mempelajari pola pikir “berbagi alat Anda” HP, yaitu tentang membiarkan rekan kerja Anda melihat apa yang sedang Anda kerjakan karena mereka mungkin memiliki wawasan atau melihat titik buta yang tidak Anda sadari.

Pelajaran seputar mendukung penjualan dan berkolaborasi dengan tim Anda melekat padanya sepanjang kariernya, dan dia melihat kesamaan di Apple.

“Saya pikir kesamaan dengan Apple adalah bahwa pada akhirnya garis pertama interaksi dengan perusahaan kepada pelanggan adalah dengan penjualan,” kata Goulbourne. “Jadi itu agak mencoba untuk fokus pada pengalaman pelanggan tetapi fokus pada penjualan sebagai antarmuka ke pelanggan.”

Tetapi Apple juga mengajarinya empat pelajaran berbeda yang dia bawa ke dalam perannya di Vena Solutions:

1. Fokus tanpa henti pada data: Goulbourne menjelaskan bahwa keyakinan Apple adalah bahwa setiap keputusan harus didasarkan pada data, pengalaman, dan intuisi (dalam urutan itu). Itu berarti Anda harus mulai dari data dan mengajukan pertanyaan berdasarkan data tersebut, untuk memanfaatkan pengalaman dan intuisi yang relevan untuk membuat keputusan.

2. Berfokus pada masalah yang Anda coba selesaikan: Dengan memulai dengan pendekatan masalah, karyawan dapat memikirkan solusi baru yang mengatasi masalah dari cara yang berbeda versus mengoptimalkan perubahan tambahan.

3. Fokus pelanggan “Maniakal”: Goulbourne mengatakan setiap keputusan di Apple harus melewati pertanyaan sederhana: “Bagaimana ini akan meningkatkan pengalaman pelanggan?”

4. Ketahui apa yang Anda katakan tidak pada: Goulbourne menceritakan salah satu dari banyak cerita terkenal tentang Steve Jobs: bahwa dia secara teratur akan menanyai tim kepemimpinan seniornya, bukan tentang proyek yang sedang mereka kerjakan, tetapi proyek yang mereka tolak. Ini, kata Goulbourne, adalah tentang keyakinan bahwa Anda harus mengatakan tidak pada pekerjaan penting untuk fokus pada hal yang paling penting.

Sekarang bekerja pada target pendapatan Vena Solutions yang ambisius setelah penggalangan dana Seri C senilai $300 juta, Goulbourne bekerja keras untuk mengingat pelajaran yang dia pelajari dari beberapa pemimpin terbaik di industri teknologi.

Itu tidak berarti semua salinan berakhir – terutama ketika sebuah perusahaan mencoba untuk menjadi agresif dan skala dibandingkan memiliki miliaran dolar untuk diinvestasikan dalam pertumbuhan. Sebaliknya, ini tentang menyaring prinsip-prinsip dan bekerja keras untuk menghormati semangat prinsip-prinsip itu ketika menghadapi tantangan dalam peran barunya.

Sebagai COO, dia memiliki ratusan hal yang bisa dia lakukan. Sebagian besar pekerjaannya adalah mengidentifikasi hal-hal penting yang benar-benar akan menggerakkan perusahaan – dan mengatakan tidak kepada yang lain – sebuah pelajaran yang akan selalu dia ingat dari waktunya di Apple.

“Mencoba menggerakkan tombol pada 20 hal dengan menghabiskan lima persen dari usaha Anda tidak benar-benar menggerakkan tombol dibandingkan dengan berfokus pada lima hal dan menempatkan 20 persen dari usaha Anda di belakangnya,” kata Goulbourne.


Berlangganan podcast #CIBCInnovationEconomy.


.

Author: wpadmin

Leave a Reply

Your email address will not be published.